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营销业务应用系统

产品结合当前行业信息化建设的创新实践、能源公共事业典型经验与开展的趋势，借鉴应用互联网+、云计算、大数据应用、物联网、移动应用、人工智能等先进的服务理念与信息通信技术，打造新型电力营销业务应用系统

产品特点

  • 科研实用的信息模型

    支持一户多址、一址多表、一表多价、主分表、转供，价、量、时间、阶梯、季节，账单合并、拆分等复杂的客户结算关系，满足复杂电网设备与客户拓扑关系的可视化管理

  • 多方位的客户管理

    360度展现客户信息，提高客户信息透明可视度，客户全生命周期管理贯穿市场、销售和服务的全流程

  • 灵活准确的计算能力

    满足海量集中高并发的数据计算与处理要求，满足数据存储能力、数据计算能力的灵活扩展要求

  • 全渠道互动服务能力

    满足网厅、移动终端、APP、支付宝、微信、银行等线上渠道，营业厅、代收机构等线下渠道的互动服务要求，推进服务运营的提质降本增效

  • 深度业务融合协同调度

    应用互联网+先进服务理念与关键技术，以O2O互动服务、服务调度运营、营配调贯通末端业务融合等方式深度整合传统营销服务与业务模式，增强服务协同、服务管控、服务运营能力

产品功能

  • 客户服务

    包括业扩受理、故障报修、客户投诉、客户举报、建议表扬、信息咨询、业务查询等业务，给予客户回访、业务通知、停电通知、缴费提醒、用电检查等主动式服务

  • 抄表管理

    给予手工抄表、掌机抄表、远程自动采集抄表多种形式，给予自动化校对复核

  • 电费核算

    给予灵活的算法、健全的审核规则、异步准确的计算能力，满足集中、复杂多变的计费要求

  • 业扩管理

    给予配置化的业务规则、审核规则、流程流转策略，以客户为中心灵活、支撑新装、增容、变更用电等业务运转

  • 计量管理

    对计量资产到货登记、验收检测、仓储配送、设备安装、设备运行、设备拆除、资产报废等过程进行全过程管理和监控

应用效果

01

典型案例：山东电力集团公司营销业务应用系统

02

电力营销业务应用系统业务架构

03

电力营销业务应用系统业务架构

04

关键技术：计费管理引擎

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关键技术：业务管理引擎

06

系统应用效果

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